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Agoda强行取消优惠券引集体维权 称人民币标错成

发布时间:2019-01-31 06:41

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  惠券的使用规定显示Agoda平台对优,任何争议“如有,留最终解释权”Agoda保,并领取的优惠券那么已经下发,成员、广东合高律师事务所刘颖星律师认为可以被强制取消吗?新浪广东快投诉顾问团,币种错误原因导致本次纠纷Agoda在其官微中称是,主张此次事件存在重大误解在法律上可以理解为商家。五十四条规定《合同法》第,合同下列,构变更或者撤销:(一)因重大误解订立的当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机。误的情况作出说明商家未就币种错,证举,已订立合同的做法确有不妥就直接根据重大误解撤销。

  2点38分8月1日1,方微博发布一则声明Agoda平台官,系统错误称由于,的88元暑期红包货币单位错误显示为美金当天早上在Agoda APP端随机发放,获得修复更新该问题目前已。da表示Ago,用户将不受影响之前已下单的,用的用户而未使,8元人民币的暑期红包平台将为其发放价值8。

  外此,士认为莫女,与期限均标注清楚优惠券的使用条件,也没使用没过期,能取消?”孔先生表示“为什么可以说取消就,Agoda客服事后曾投诉至,方告知但被对,ag面膜好用吗美元差距不大”“88元与88。

  a平台已有三四年之久莫女士使用Agod,的“资深用户”称得上是该平台。上午9点8月1日,P发送的领取优惠券通知她收到Agoda AP,88美元暑假红包优惠券便打开APP领取到一张,1日至14日有效期为8月。了解据,额达120美元时使用该优惠券可在预订金,88美元能抵扣。想挺优惠莫女士心,香港行程预订酒店便着手为11月,下单时但准备,惠券已经失效她却发现该优。惠券竟可被强行取消”“已经领取成功的优,开微博查看莫女士打,其遭遇同样境况发现不少网友与,出声讨陆续发。

  错误操作进行公开解释尽管Agoda对此次,此举“不买账”但不少消费者对。刘女士称据北京的,“失效”前就预订好酒店她在88美元优惠券被,支付成功显示已,单不会受到影响”“还专门通知我订。3天后不料,邮件告知刘女士Agoda发送,统故障因系,未预订成功她的订单并。

  者所反映的问题对于上述消费,数次致电Agoda新浪广东快投诉编辑,直未能拨通人工服务但因“线路繁忙”一。

  发稿时截止至,州的孔先生均表示深圳的胡女士与广,返还的88元人民币红包仍未收到Agoda承诺。则反馈称莫女士,8元人民币红包已收到返还的8,120美元时方可使用也是最低预订金额需达,表示但她,8美元优惠券相比与强制失效的8,不大用处,应让消费者买单“平台的错误不。”

  有偶无独,行业的孔先生反映在广州从事管理,程也受到一定影响他与友人的酒店行。认为他,用户就单方面取消优惠券Agoda未事先通知,的权益受到损害此举令消费者。

  此对,布声明称系系统错误Agoda官方发,币单位错标注为美金将88元暑期红包货,发放88元人民币的暑期红包并承诺向未使用的用户重新。认为律师,错误导致存在重大误解即使Agoda标注,就单方撤销优惠券的行为但其未经解释以及协商,费者权益有损消。

  律师表示刘颖星,说明标注币种错误的原因Agoda首先应充分,错误的证据拿出导致,面中明显的地方广而告之并及时在网页、APP页,偿后再撤销优惠券更为妥当以消费者同意的方式作出补,商家单方撤销错误优惠券的权利“最终解释权条款”并不能赋予。此因,导致存在重大误解即使商家标注错误,经解释其未,方撤销的行为未经协商就单,费者权益有损消。

  日近,)在其官方APP上发放88美元优惠券在线酒店预订网站Agoda(安可达,内强制取消却在短时间,多争议引发众。广东快投诉(反映部分消费者向新浪,后本打算预订行程他们领取优惠券,惠券已被单方面取消下单时却发现该优,涉嫌欺诈与虚假宣传从而质疑Agoda。

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